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免费查毒软件夸大安全威胁 诱导消费者购买完整软件 遭遇集体诉讼

法佑网Staff Legal Analyst 报道

2012年2月7日联邦加州北部地区法院(United States District Court Northern District of California)消息,一家软件公司因其免费查毒软件夸大计算机问题、引诱消费者购买完整版产品而遭遇消费者集体起诉。

提起集体诉讼的消费者名叫James LaGarde,他代表所有基于误导而购买软件的消费者提起诉讼,称被告Support.com, Inc.公司(又称Sammsoft公司)的软件Advanced Registry Optimizer(ARO)在用户免费使用、查杀计算机病毒时夸大了计算机问题的数量和严重性。

免费软件夸大安全威胁  诱导用户购买完整版本

被告允许消费者下载ARO软件,扫描计算机当中ARO能够查杀的病毒,被告向用户提供免费服务,可免费修复100个错误,如果用户想要修复超过这一数量的错误,他们就需要购买完整的软件版本并注册。

原告称,被告的ARO软件为了诱导消费者购买完整版本,无视计算机的实际状况,错误陈述、夸大了计算机存在问题的数量和严重性,并且还夸大了整个计算机系统的不安全因素。以上问题在没有使用免费版本而直接购买了完整版软件的用户身上并没有出现——他们的软件诚实而准确的查出并处理了计算机的问题。

实际价值与售价严重不符  消费者基于信任购买软件遭骗

原告表示,他花费29.95美元购买了完整版软件,但实际上,如果抛开被告为推销软件所使用的伎俩,这一软件的实际价值远低于其售卖价格。

原告称,由于普通消费者不具备专业的技术知识、不了解ARO软件的后台工作机制,他们相信ARO会诚实报告计算机所存在的问题,而被告辜负了这份信任,致使上千万消费者被骗,购买了ARO软件——起诉状显示,全球范围内有超过一千万人下载了被告的软件。

原告诉称被告违约、违反了明示和默示担保责任、不当得利。

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