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打印机不兼容非原装墨盒 新疆消费者怒诉三星侵权

法佑网 Legal Reporter Mia 报道

购买的三星打印机墨盒用完后,因打印机有特殊“加密芯片”,无法往打印机上安装其它墨盒,也无法自行加粉使用,打印机因碳粉用尽只能作废。认为三星公司的行为侵犯消费者的选择权,乌鲁木齐市民张元欣于2012年2月17日向法院提起诉讼,要求三星公司为此公开赔礼道歉,并修复打印机使用再生墨盒和自行加粉的功能。

2008年6月8日,张元欣以1450元的价格购买了三星牌SCX-4300多功能打印一体机一台。打印机的碳粉用尽后,张元欣到市场上购买墨盒时发现,市场上并没有可以兼容的墨盒。经了解发现,他购买的三星打印机安装了特殊的加密芯片,只能用三星生产的原装墨盒,而原装墨盒的价格远远高于一般的通用墨盒。

张元欣还了解到,为了高额利润,国外打印机厂商纷纷在自己的品牌打印机中加入“加密芯片”,使得耗材用完后墨盒无法循环使用,基本无损的打印头和墨盒都将报废,这产生了大量难以分解的电子垃圾,对环境造成污染。

张元欣对这种行为十分气愤,他一纸诉状将打印机的销售公司和生产商告上法庭。

张元欣在起诉状中称:“作为消费者有选择消费的权利,被告限制原告使用第三方粉盒和自行加粉的行为侵害了消费者的自主选择权。”

张元欣提出诉讼请求:判令两被告就限制消费者合法权益行为公开赔礼道歉;就限制消费者使用循环再生资源行为赔礼道歉;修复自己购买的打印机,使其能够兼容第三方墨盒。

目前,乌鲁木齐市天山区人民法院已受理此案,并将在“3·15消费者权益保护日”前后开庭审理。

编者点评:

长期以来,打印机厂家都是将高技术含量的打印机低价格销售,而将技术含量比较低的耗材高价销售,通过耗材赚取利润。这种模式,始于美国吉列公司对剃刀和刀片的销售,故被称为“刀片模式”,这也是打印机行业内的普遍做法。为了不断从墨盒销售中获取高额利润,很多打印机厂商采取各种手段来抵制墨盒的通用耗材市场,通过一场诉讼想要改变这种商业模式目前看来困难还很大。

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