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“暗中”收取用户资费 AT&T公司遭集体诉讼

最新法律案例及资讯 » 2009年11月5日

美国法佑网综合报道:AT&T(美国电话电报公司)日前被多名用户集体告上法庭,被指在用户毫不知情的情况下,“暗中”向用户收取“莫名”的电话咨询费用。

原告之一Jeffrey Hickel先生指出,他发现自己去年(2008年)11月的电话账单中,有一项每月5美元的服务费被付给了Network Connections公司(Network Connections USA)。Hickel随后致电AT&T公司,对方客服表示,是Network Connections公司告诉AT&T公司向他收取此项5美元的服务收费的,但具体的服务项目未知。

Hickel随后在询问Network Connections公司时得知,此项收费是一项预付费电话咨询服务。Hickel告知对方,自己从未预定过此项服务,并要求对方在自己的账单中取消此项服务。

此后,Hickel在查看自己以往的电话账单时,才发现此项服务自2007年9月即已开始收费了。

Hickel称,AT&T公司承认是收费错误,并为他取消了此项服务,但无论他怎么解释要求,对方均拒绝履行先前其客服的承诺——为他偿付以往已支付的服务收费。

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